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홈 > 고객센터 > 예약변경 및 취소정책

취소/변경에 대한 권한은 드림포유 회사 규정에 따라서 처리가 되시므로, 예약신청시 반드시 취소/변경 정책을 꼭 숙지를 부탁드립니다.

 

 

 

 

- 입금전 : 수수료 없음
- 입금후 : 아래와 같이 호텔 등 상품판매처에서 부과하는 차지와 드림포유에서 부과하는 수수료가 동시에 발생합니다.
따라서, 여행계획을 재점검하신 후 신중하게 결제하셔야 합니다.
또한 아래 내용보다 엄격한 변경, 취소 정책을 갖고 있는 회사에는 아래 기준이 아닌 그 엄격한 기준을 따릅니다.

 

 

   

호텔 예약 변경 및 취소 수수료



비수기 (4월 1일 ~ 10월 31일)
ㆍ체크인 8일 이전 : 예약한 총 금액의 10%
ㆍ체크인 7일~2일 : 1개의 룸당 1박 요금 + 예약한 총 금액의 10%
ㆍ체크인 전일,당일 취소 또는 노쇼 : 전액 환불 불가

 

성수기 (11월 1일 ~ 다음해의 3월 31일)
ㆍ체크인 15일 이전 : 예약한 총 금액의 10%
ㆍ체크인 14일~5일 : 1개의 룸당 1박 요금 + 예약한 총 금액의 10%
ㆍ체크인 5일이내 및 당일 취소 또는 노쇼 : 전액 환불 불가

 

 드림포유 콘도 및 게스트하우스


 

비수기,성수기 관계없음

체크인 8일 이전 : 취소 수수료 없음

체크인 7일~2일 : 1개의 룸당 1박 요금

체크인 전일,당일 취소 도는 노쇼 : 전액 환불 불가 


     

 

골프장 예약, 일일투어, 쇼, 스파, 식사, 입장권 및 차량, 가이드 예약 변경 및 취소 수수료



ㆍ이용일 8일 이전 : 예약한 총 금액의 10%
ㆍ이용일 7일 이내 : 예약한 총 금액의 50%
ㆍ이용일 3일 이내 : 전액 환불 불가
ㆍ이용일 당일 취소 또는 노쇼 : 전액 환불 불가

 

* 체크인(이용일)은 태국의 토,일,공휴일을 제외한 업무일기준  

 

* 단, 예약취소한 업체의 취소 변경 정책이 드림포유와 다를 경우, 업체의 기준을 따릅니다.  

 

* 미리 공지한 개런티 부킹 : 남은 기한에 관계없이 전액 환불 불가  

 

* 체크인을 한 이후의 이른 체크아웃 (Early Check out) 의 경우는 나머지 기간에 대한 금액을 전혀 환불하지 않습니다.


※ 변경 및 취소는 예약문의 게시판 또는 전화, 카카오톡으로 문의를 주신 후의 시간과 태국사무실의 업무시간을 기준으로 합니다.
즉, 토요일 18:00(태국시간)에 글을 쓰셨을 경우에는 토요일 업무시간이 이미 끝나 처리가 불가하므로 월요일에 접수된 걸로 간주해 날짜를 계산합니다.

※ 드림포유는 여행상품 자체를 판매하는 것이 아니라 고객님이 선택한 상품의 예약대행만 하므로, 예약한 상품의 과장광고,허위 또는 부실, 디파짓 등 모든 분쟁은 고객님과 해당 상품을 판매한 회사간에 직접 해결을 하셔야 합니다.
드림포유 이에 대한 책임을 지지 않는 것을 알려드립니다.

※ 업무일은 드림포유 근무일이 아닌 토,일요일과 태국의 공휴일을 제외한 날입니다.